결제 취소 및 환불 규정

제 1조 (청약철회 및 결제 취소)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스의 핵심 기능을 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 첫 달 결제분 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 결제 후 서비스가 제공되기 전(결제 오류 등) 결제 취소를 요청하는 경우, 즉시 전액 환불됩니다.

제 2조 (구독 환불)

에듀냅의 구독은 12개월 의무 사용기간을 기본으로 하며, 매월 자동결제 방식으로 운영됩니다.

1. 결제 후 7일 이내, 핵심 기능 미이용: 첫 달 결제분 전액을 환불합니다.
2. 결제 후 7일 경과 또는 핵심 기능 이용 시: 환불이 불가합니다. 다만 회원은 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 해지 효력 발생일까지 정상 이용·자동결제가 유지됩니다.
3. 해지 효력 발생일은 약정 종료일 또는 현재 결제 주기 종료일 중 더 늦은 날짜입니다. 해당 일자에 자동결제가 중지되며 서비스 이용이 종료됩니다.
4. 해지 효력 발생일 전이라면 회원은 마이페이지에서 해지 신청을 직접 취소할 수 있습니다.

제 3조 (자동 갱신 안내)

1. 회사는 약정 종료일 30일 전, 회원의 가입 이메일로 자동 갱신 안내 메일을 발송합니다.
2. 안내 메일 수신 후 회원이 약정 종료일까지 별도의 해지 신청을 하지 않으면, 동일 조건(12개월 의무 사용기간 · 월 ₩199,000 자동결제)으로 자동 갱신됩니다.
3. 자동 갱신 이후에도 회원은 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 해지 효력 발생일은 본 규정 제 2조의 기준에 따라 산정됩니다.

제 4조 (디지털 콘텐츠 청약철회 제한)

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠 생성 서비스로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 서비스 이용을 시작한 경우(콘텐츠 생성, 분석 리포트 열람 등) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 결제 전 고지하며, 회원의 동의를 받습니다.
3. 청약철회 제한에도 불구하고, 서비스 장애 또는 회사 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 환불합니다.

제 5조 (구독 해지)

1. 회원은 마이페이지에서 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 후 해지 효력 발생일까지는 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 약정된 자동결제도 그대로 진행됩니다.
3. 해지 효력 발생일에 자동결제가 중지되며 추가 요금이 발생하지 않습니다.

제 6조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우 (계정 정지 등)
• 결제일로부터 7일 초과 또는 핵심 기능 이용 시
• 제 4조에 따라 청약철회가 제한되는 경우
• 약정 사용기간 내 중도 환불 요청

제 7조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 전액 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속 중단되는 경우, 중단 기간에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 환불 또는 이용기간을 연장합니다.

제 8조 (환불 절차)

1. 환불을 원하시는 경우 이메일(konius@edunap.kr) 또는 전화(010-2585-1863)로 요청해 주시기 바랍니다.
2. 환불 요청 시 회원명, 결제 일자, 환불 사유를 기재해 주셔야 합니다.
3. 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 소요일이 발생할 수 있습니다.
4. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 처리에 최대 5~7 영업일이 소요될 수 있습니다.